Rückerstattung & Rückgabe

Rückerstattung & Rückgabe

Bei wohlgefue möchten wir, dass Sie sich bei jedem Einkauf sicher und wohl fühlen.
Diese Richtlinie erklärt, wie Rückgaben, Rückerstattungen und unsere Geld-zurück-Garantie funktionieren – in Übereinstimmung mit EU-Verbraucherrecht und den Anforderungen von Zahlungsanbietern wie PayPal.

Widerrufsrecht (gesetzliches Rücktrittsrecht)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte per E-Mail an:

📩 kontakt@wohlgefue.com

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (z. B. PayPal, Kreditkarte), sofern nichts anderes vereinbart wurde.

1️⃣ Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen oder nicht ordnungsgemäß funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter:

📩 kontakt@wohlgefue.com

Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten.
Nach Prüfung bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten an.

Die Ware muss im Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurde.

2️⃣ 90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

  • Keine Bearbeitungsgebühren

  • Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der Rücksendung

  • Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice, um weitere Anweisungen zu erhalten.

3️⃣ Rücksendebedingungen

Die zurückgesendete Ware muss:

  • unbeschädigt

  • unbenutzt (über eine übliche Prüfung hinaus)

  • möglichst in der Originalverpackung

zurückgesendet werden.

Bei Rücksendungen aufgrund von Beschädigung oder Defekt übernehmen wir die Versandkosten.
Bei Rückgaben im Rahmen der 90-Tage-Garantie ohne Mangel behalten wir uns vor, die Rücksendekosten zu prüfen.

4️⃣ Rückerstattungsabwicklung

  • Rückerstattungen werden nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet

  • Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen

  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

5️⃣ Kontakt & Support

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:

📩 E-Mail: kontakt@wohlgefue.com

Wir helfen Ihnen gerne weiter und unterstützen Sie bei jedem Schritt.

Vielen Dank, dass Sie sich für wohlgefue entschieden haben.
Unser Ziel ist es, Ihren Einkauf transparent, fair und unkompliziert zu gestalten.